AMBIENTACION PERMANENTE E INTERMITENTE | ||||||||
Los carteles | Lenguaje del color | El mobiliario | ||||||
-
A través de los ojos se recibe el 55 por 100 de lo que llega al
cerebro. -
A través del oído se recibe el 18 por 100 de lo que llega al
cerebro. -
A través del olfato se recibe el 12 por 100 de lo que llega al
cerebro. -
A través del tacto se recibe el 10 por 100 de lo que llega al cerebro -
A través del gusto se recibe el 5 por 100 de lo que llega al cerebro. Recordamos
1/5 de lo que oímos y 3/5 de lo que vemos expuesto al mismo tiempo.
De lo que aprendemos 87 % es a través de la vista 8 % por el oído y
el resto por los demás sentidos. Proceso: 1º
El cliente percibe las cualidades sensoriales del espacio, (iluminación,
color, aroma, orden etc). 2º
Los estímulos anteriores causan una modificación en la información
que el cliente tenía antes
de entrar en el establecimiento y en su estado afectivo. 3º
Estos estímulos producen una modificación en la probabilidad de
compra. LA ANIMACIÓN PERMANENTE
Y LA ANIMACIÓN INTERMITENTE. La animación es el conjunto de actividades que se
realizan para desarrollar las ventas, dando vida a la tienda y haciéndola
atractiva. Atendiendo al criterio de tiempo de duración,
tenemos la animación permanente y la intermitente. La
animación permanente se consigue mediante: - La ambientación
sonora. - La iluminación. - La decoración. - La señalización. La animación intermitente. Es el complemento de la animación permanente, para
suplir el relativo inmovilismo de ésta, es decir para darle
movimiento y dinamismo. La animación intermitente es la variable que
diferencia la tienda de las demás que despierte la curiosidad y el
interés de la clientela. Ocasiones para ponerla en práctica: - La apertura del establecimiento. - Los cambios de estación. - Las fiestas de Navidad locales, etc. - Los aniversarios de apertura. - Los acontecimientos deportivos, culturales, etc. - Ciertas fechas comerciales (día de la madre, día
de los enamorados, etc.). - Las promociones programadas, especialmente las
nacionales, regionales. - Otras ocasiones provocadas por el comerciante (la
semana de.....). - La creación de decorados especiales para el
conjunto de la tienda o para alguna sección. -
La creación de zonas o puntos especialmente iluminados para reforzar un
decorado o una
presentación destacada de un producto. - La utilización de grabaciones especiales para el
caso, transmitidas a intervalos por el equipo de
megafonía. - La utilización de medios audiovisuales, como
proyección de diapositivas sincronizadas o con un mensaje sonoro, vídeo (es caro y hay que renovarlo
constantemente), cine, retroproyector, etc. - La presentación repetida de un mismo producto
fuera de su sección, de forma llamativa y en varios sitios diferentes. - El montaje de stands de demostración o degustación,
de exposiciones de objetos, cuadros,fotografías o posters sobre temas
relacionados con el motivo de la animación. - La organización de juegos, concursos o sorteos. - La colaboración de equipos de animadores o
demostradores. Basta con hacer un análisis para observar
que en la animación se utilizan cuatro tipos de medios: 1º- Medios físicos: -La presentación en forma masiva del producto:
Cabeceras, Islas, pilas, Contenedores. 2º - Medios psicológicos: -Los precios especiales, los precios de aniversario,
los precios fulminados. -Las ofertas agrupadas en unos pocos puntos de la
tienda. -La oferta repetida, el mismo producto fuera de su
lineal. -La venta relámpago ( venta de zumo marca x
durante 10 minutos a 40 pts) 3º- Medios de estimulación: -Creación de ambientes (Navidad, ......) -Utilizar medios audiovisuales. 4º- Medios de tipo humano. - El personal de venta del establecimiento. - Personal de animación del punto de venta
(azafatas, personajes, mascotas, etc..) |